Adria Hotel Service Vaš pravi izbor

Nivago d.o.o.

B. Cetina 5a
51000 Rijeka, Hrvatska
 051 633 306  091 305 1020 info@nivago.hr https://www.nivago.hr/

Imate pitanja za nas? Pošaljite nam upit!

CRM

CRM

Upravljajte sa svojim klijentima

Imate li dobru komunikaciju s klijentima? Imate li pregled svih informacija i aktivnosti vezanih za svoje klijente? Koristite li svoje resurse i potencijal na najbolji način? U današnjem vrijeme svakodnevnih i velikih gospodarskih promjena, krize i velike konkurencije na tržištu, profesionalni organizacijski sustav postao je neizostavni dio svakodnevnog poslovanja svake tvrtke i donošenja velikih poslovnih odluka.

Danas je kupac element broj jedan u svakom poslovnom procesu na kojem sva poduzeća zasnivaju svoje poslovanje, donose odluke i planiraju buduće aktivnosti, a sve s ciljem ostvarivanja boljeg i profitabilnijeg poslovnog rezultata. Zadovoljstvo sadašnjih i budućih klijenata može se postići dobrom komunikacijom i njihovim upoznavanjem, što omogućuje revolucionarni Nivago CRM sustav.

Customer relationship management (upravljanje odnosa s klijentima) je skup alata za upravljanje poslovanjem i odnosima sa klijentima. Omogućava praćenje rada sa klijentima, pisanje ugovora, ponuda, ili narudžbi. Korištenje CRM-a olakšava praćenje rada svih zaposlenika te ujedno olakšava i ubrzava rad s klijentima.  Najveća prednost je potpuna povezanost klijenata sa svim procesima koji se vode - od praćenja narudžbi, ponuda, ugovora, bilježenja događanja ili upisivanja radnih zadataka.

Zašto je Vašem poduzeću potreban CRM sustav?

Budućnost vašeg profitabilnog poslovanja je fokusiranje na korisnika. Implementacija korporativnog CRM sustava usmjerena je na stvaranje dobro organiziranog poslovnog okruženja, kombinirajući sveobuhvatnu i sistematiziranu bazu kupaca na jednom mjestu. Osim dobre povezanosti i komunikacije sa Vašim sadašnjim i potencijalnim budućim klijentima, moguća je i dobra koordinacija, povezanost i komunikacija ključnih i važnih prodajnih odjela Vaše tvrtke.

Ovaj sustav prvenstveno je namijenjen dijelu prodajnih i marketinških aktivnosti tvrtke, ali nakon implementacije, svi odjeli tvrtke imaju stalan pristup i uvid u sve informacije o kupcima. To vam omogućuje da planirate na vrijeme i donosite ispravne odluke, omogućavajući vašem poslovanju da zadrži i poboljša svoju tržišnu poziciju, kao i da stvorite nove poslovne prilike koje će vaše poslovanje odvesti na posve novu razinu.

Neke od važnijih karakteristika i prednosti CRM aplikacije:

  • višestruko smanjuje ulaganje u slične desktop software za koje su potrebne licence
  • nije potrebno ulaganje u hardware
  • dostupnost s bilo kojeg računala
  • evidencija klijenata
  • praćenje radnji s klijentima
  • upisivanje narudžbi i njihovo pojedino pregledavanje za svakog klijenta
  • unošenje ugovora
  • izrada ponuda
  • modul za vođenje članova i plaćanje članarina
  • evidencija pacijenata
  • rezervacija termina za pregled
  • vođenje zdravstvenih kartona
  • printanje i slanje ugovora, ponuda i drugih dokumenata direktno klijentima
  • kreiranje drugih administratora i voditelja
  • praćenje svakog voditelja zasebno i sav njegov rad sa klijentom
  • upisivanje notesa radi lakšeg praćenja rada sa klijentom
  • neograničeno upisivanje notesa, ponuda, ugovora i sličnih dokumenata
  • napredni izvještaji
  • izvještaji po agentu ili voditelju i njegov radni učinak
  • izvještaji ponuda, ugovora i narudžbi po datumima ili klijentu
  • detaljni izvještaji samo po jednom klijentu radi lakšeg praćenja poslovanja sa klijentom
  • razni grupni izvještaji
  • modul za planiranje poslovanja i radnih zadataka
  • praćenje izvršenja radnih naloga za svakog agenta, voditelja ili administratora
  • modul za upravljanje agentima, voditeljima poslovnica ili timovima

CRM aplikacija temelji se na cloud tehnologiji koja omogućuje pristup svim dostupnim uređajima povezanim na internet. Možete koristiti i mobitele i računala, nisu potrebni nikakvi instalacijski ili tehnički uvjeti. Sve što Vam je potrebno je samo internetska veza. 

Nivago CRM implementacija

U uvjetima oštre tržišne borbe za svakog klijenta ovaj sustav se vrlo brzo pokazao kao glavna prednost. Naša iskustvo je pokazalu da tvrtke koje implementiraju ovaj sustav u svoje poslovanje stječu ogromnu tržišnu prednost koja omogućuje povrat ulaganja u njegovu kupnju i implementaciju u kratkom roku..

Budući da je sustav posebno podešen i programiran za vaše potrebe, pozivamo vas da nam pošaljete upit o vašim potrebama i karakteristikama koje CRM treba sadržavati, ili se možete najaviti za sastanak u našem studiu kako biste dobili detaljnije informacije o vašim potrebama. Na taj način možemo Vam dati prijedloge kako implementirati CRM sustav u Vaše poslovanje.

Isplativost i važnost CRM implementacije ostvaruje se u sljedećim segmentima:

  • cloud tehnologija smanjuje troškove uz trenutnu dostupnost
  • jednostavnost korištenja
  • isplativost zadržavanja postojećih kupaca
  • automatizacija poslovnih procesa
  • sigurnost vaših podataka
  • koordinacija i povezivanje svih odjela u poduzeću
  • bolji uvid, analiza i segmentacija podataka

Backup Vaših podataka vrši se redovito te je sigurnost vaših podataka velika, a ulazi u sustav su praćeni korisničkim imenom i lozinkom. Vašim zaposlenicima vrlo jednostavno možete dodijeliti prava na korištenje sustava, te na taj način pratiti njihov rad.

Ovim sustavom omogućen Vam je uvid u želje i zahtjeve svojih postojećih i potencijalnih klijenata, što je bitno za kreiranje jedinstvene i učinkovite strategije s kojim ćete postići željene rezultate. Unatoč uspješnosti Vašeg poslovanja, Vaše poduzeće je idealan kandidat za uvođenje CRM sustava, s kojim Vaše napredovanje neće više imati nikakva ograničenja već samo rast i bolje poslovno usmjerenje!



Nivago d.o.o.

B. Cetina 5a
51000 Rijeka, Hrvatska
 051 633 306
 091 305 1020
info@nivago.hr https://www.nivago.hr/

Imate pitanja za nas? Pošaljite nam upit!

Članovi Clustera

Ključne prednosti našeg clustera su dugogodišnje iskustvo, prepoznatljivost na tržištu, kvaliteta i pouzdanost u poslovanju.

Imate pitanja za nas? Pošaljite nam upit!

Ova internet stranica koristi kolačiće (tzv. cookies) za pružanje boljeg korisničkog iskustva i funkcionalnosti. Saznaj više