Page 69 - Adra Hotel Service - Priručnik 2020.

edUkacija | edUkacija | EDUCATION
Programi za iznajmljivače obiteljskoga smještaja
Programi za ponudnike - sobodajalce nastanitev za družine
Programs for family accommodation renters
Obilježja i perspektive obiteljskoga smještaja
Značilnosti in perspektive nastanitev za družine
Features and perspectives of family accommodation
Oznaka kvalitete obiteljskoga smještaja – Kvarner Family
Oznaka kakovosti nastanitev za družine – Kvarner Family
Quality mark for family accommodation – Kvarner Family
Konkurentnost obiteljskoga smještaja
Konkurenčnost družinskih nastanitev
Competitiveness of family accommodation
Pravna regulativa obiteljskoga smještaja
Pravna ureditev družinskih nastanitev
Legal regulation of family accommodation
Upravljanje zadovoljstvom gostiju u turizmu i ugostiteljstvu
Upravljanje z zadovoljstvom gostov v turizmu in gostinstvu
Guests’ satisfaction management in tourism and hospitality industry
Standardi uređenja i održavanja soba i apartmana
Standardi ureditve in vzdrževanja sob in apartmajev
Standards of room and apartment design and maintenance
Higijena namirnica i pića
Higiena živil in pijač
Food and beverage hygiene
Zdravi doručak
Zdrav zajtrk
Healthy breakfast
Priprema i posluživanje hrane i pića
Priprava in postrežba hrane in pijače
Preparation and serving of food and beverages
Međukulturalne razlike u verbalnoj i neverbalnoj komunikaciji s gostima
Medkulturne razlike v verbalni in neverbalni komunikaciji z gosti
Intercultural diversities in verbal and non-verbal communication with guests
Unaprjeđenjem prodaje do stalnih gostiju
Z izboljšano prodajo do stalnih gostov
Reaching regular guests through sales promotion
Muke po recenzijama: kako zadobiti pozitivne i odgovoriti na negativne
težave z recenzijami: kako dobiti pozitivne in odgovoriti na negativne
Trouble with reviews: How to gain positive and how to respond to negative ones
Facebook-om do gostiju
S Facebookom do gostov
Reaching guests through Facebook
Jednostavno do gosta uz Booking.com
Preprosto do gosta z Booking. com
Booking.com – an easy way to reaching guests
Kako najbolje iskoristiti Airbnb
Kako najboljše izkoristiti Airbnb
How to get the best out of Airbnb
Opasnosti na internetu i kako se zaštititi
Nevarnosti na spletu in kako se zavarovati
Dangers on the Internet and how to protect yourself
Do web stranica u par koraka
Do spletne strani v nekaj korakih
Get to the websites in a few steps
Strani jezici za iznajmljivače obiteljskoga smještaja
tuji jeziki za ponudnike - sobodajalce nastanitev za družine
Foreign languages for family accommodation renters
ANITA RADNIĆ, mag. oec.
Centar za cjeloživotno obrazovanje
Fakultet za menadžment u turizmu i ugostiteljstvu
Naselje Ika, Primorska 42, p.p. 97, 51410 Opatija, Hrvatska Tel. 385 51 294 205 / Fax. 385 51 294 226
E-mail: anita.radnic@fthm.hr
www.fthm.uniri.hr
69